防止惡意報復 北市 1999不再受理匿名檢舉 | 社會 | 新頭殼 Ne

  台北市研考會表示,未來撥打1999當家熱線的民眾,皆須留下「真實姓名」和「聯絡電話」,否則最多留存紀錄,不再受理「無名氏」案件。研考會主委陳銘薰表示,未來違規停車、塞車擋道、移動式道路障礙物檢舉(包括花盆、拒馬、破桌椅等)、攤販檢舉、人與動河北快三物噪音處理等5項派工項目,將回歸權責單位警察局依專業判斷處理,未來民眾須撥打110,而非由1999受理。

  據統計,北市1999熱線每個月的話務量約在20萬通左右,換算下來一天至少需要6、7千通,在數十萬通的話務量中,約有50%是市民來電諮詢,另外有25%是申訴派工案件,20%則是要求將電話轉接至其他局處,但是幾乎每則案件都無陳情人的相關資料資料。

  研考會表示,每通電話都需在一定時間內,依序完成接案、派按、結案的流程,但是市府人力往往浪費在惡意檢舉、重複檢舉與無效案件上,卻又不能再次詢問陳情人對於投訴案件的相關事證。

  陳銘薰表示,過去1999申訴並不用留下姓名,因此往往造成民眾因個人恩怨、濫用檢舉機制,因此研考會決定,未來撥打1999熱線的民眾,必須留下「真實姓名」和「聯絡電話」,否則最多留存紀錄,不再受理「無名氏」案件。

  另外,未來違規停車、塞車擋道、移動式道路障礙物檢河北快三开奖结果舉(包括花盆、拒馬、破桌椅等)、攤販檢舉、人與動物噪音處理等5項派工項目,將回歸權責單位警察局依專業判斷處理,未來民眾須撥打110,而非由1999受理。